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非常感谢您抽出宝贵时间参与我们的研究工作!

该项调查是国家认监委2018年重点工作“针对小微企业的质量提升”项目的一个重要组成部分,请被访者能够认真回答,我们会为回答者保密,并保证填写的内容仅用于调查研究,不作为日常监管的依据。

1. 填表人:*
2. 认证机构*
一、被访企业基本信息
3. 企业名称*
4. 请选择城市:*
5. 企业所处行业*
化学品、化学制品及纤维制造
基础金属及金属制品制造
机械及设备制造
电和光学设备制造
信息技术服务
食品、饮料和烟草制造
建设业
批发及零售业
宾馆及餐馆
运输和仓储业
6. 企业主营业务/主要产品*
7. 企业人数*
1-20人
21-50人
50人以上
8. 企业性质*
国有经济
集体经济
私营经济
个体经济
联营经济
股份制
外商投资
港澳台投资
其它经济
9. 注册资本*
10万以下
10-100万
100万以上
10. 企业年产值*
10万以下
10-100万
100万以上
11. 是否通过9001质量管理体系认证*
否,考虑认证
否,不考虑
12. 获得的认证证书是否有CNAS标识*
不涉及
二、经营管理
13. 是否有中长期发展计划*
有考虑但未成文
14. 是否分析了自己的优势和劣势 *
有考虑但不明确
15. 是否分析了所面临的风险和机遇*
有考虑但不明确
16. 是否有能力应对市场快速变化*
有但不充分
三、制度和流程
17. 是否明确了组织架构和职责分工*
有安排但不明确
18. 是否明确了业务流程并制定了运行规定*
选项102业务流程明确但欠缺运行规定
19. 制度及流程规定能否有效执行*
部分执行不到位
四、内外部资源
20. 是否具备有竞争力的核心资源*
有核心资源,但竞争力不强
21. 是否有能够借助的有竞争力的外部资源*
有外部资源,但竞争力不强
22. 人力资源是否充分*
基本够用,但能力不足
23. 人员年度流动性超过30%*
10-30%
很稳定
24. 是否有专职质量管理人员*
否,内部兼职
否,外部人员
25. 质量管理人员能力是否充分*
有一定能力
26. 技术资源和技术人员是否充分*
基本够用
27. 资金是否充分*
能维持运行
28. 是否具备创新能力*
有一定能力
29. 是否使用信息化管理系统*
有,但使用一般
五、生产服务过程管理
30. 生产操作人员能力是否满足生产要求*
有一定能力,不充分
31. 现有设施设备在行业内的水平*
先进
一般,能满足需要
落后
32. 生产原材料质量是否满足要求*
基本满足
33. 工艺文件、服务规范是否明确*
有,但不完整
34. 生产服务环境是否满足要求*
基本满足
35. 产品执行的标准和规范包括*
企标企业规范
国标行标
合同
36. 实施产品检验的阶段包括* 【多选题】
原料
生产过程
最终产品
37. 产品监视测量手段是否满足产品标准要求*
检测项目不全
38. 实施最终产品检验的是*
本企业检验
委托外检
39. 不合格品率的趋势*
升高
稳定
降低
40. 是否实施质量成本的监视和分析*
系统分析
简单分析,不系统
很少
六、顾客满意
41. 是否监测顾客满意情况*
简单了解
42. 顾客反映的主要问题包括* 【多选题】
产品质量
交货期
服务
价格
七、质量管理体系
43. 质量管理体系是否适合企业具体情况*
基本适合
44. 是否按质量管理体系文件要求运行*
部分满足要求
45. 9001质量管理体系对企业是否有提升作用*
明显
不明显
46. 运行质量管理体系的主要困难包括* 【多选题】
资金不足
人员能力不足
标准理解不足
领导重视不足
47. 在质量管理提升方面期望得到提供的帮助* 【多选题】
政策支持
人员培训
咨询指导
同行标杆交流
48. 期望的政策支持包括* 【多选题】
税收或信贷优惠
技术支持
职业技能提升
销售平台渠道
钧元大数据研究院 提供技术支持