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小微企业质量提升-企业调查问卷

非常感谢您抽出宝贵时间参与我们的研究工作!

该项调查是国家认监委2018年重点工作“针对小微企业的质量提升”项目的一个重要组成部分,请被访者能够认真回答,我们会为回答者保密,并保证填写的内容仅用于调查研究,不作为日常监管的依据。

1.
填表人:*
2.
认证机构*
一、被访企业基本信息
3.
企业名称*
4.
请选择城市:*
5.
企业所处行业*
6.
企业主营业务/主要产品*
7.
企业人数*
8.
企业性质*
9.
注册资本*
10.
企业年产值*
11.
是否通过9001质量管理体系认证*
12.
获得的认证证书是否有CNAS标识*
二、经营管理
13.
是否有中长期发展计划*
14.
是否分析了自己的优势和劣势 *
15.
是否分析了所面临的风险和机遇*
16.
是否有能力应对市场快速变化*
三、制度和流程
17.
是否明确了组织架构和职责分工*
18.
是否明确了业务流程并制定了运行规定*
19.
制度及流程规定能否有效执行*
四、内外部资源
20.
是否具备有竞争力的核心资源*
21.
是否有能够借助的有竞争力的外部资源*
22.
人力资源是否充分*
23.
人员年度流动性超过30%*
24.
是否有专职质量管理人员*
25.
质量管理人员能力是否充分*
26.
技术资源和技术人员是否充分*
27.
资金是否充分*
28.
是否具备创新能力*
29.
是否使用信息化管理系统*
五、生产服务过程管理
30.
生产操作人员能力是否满足生产要求*
31.
现有设施设备在行业内的水平*
32.
生产原材料质量是否满足要求*
33.
工艺文件、服务规范是否明确*
34.
生产服务环境是否满足要求*
35.
产品执行的标准和规范包括*
36.
实施产品检验的阶段包括* 【多选题】
37.
产品监视测量手段是否满足产品标准要求*
38.
实施最终产品检验的是*
39.
不合格品率的趋势*
40.
是否实施质量成本的监视和分析*
六、顾客满意
41.
是否监测顾客满意情况*
42.
顾客反映的主要问题包括* 【多选题】
七、质量管理体系
43.
质量管理体系是否适合企业具体情况*
44.
是否按质量管理体系文件要求运行*
45.
9001质量管理体系对企业是否有提升作用*
46.
运行质量管理体系的主要困难包括* 【多选题】
47.
在质量管理提升方面期望得到提供的帮助* 【多选题】
48.
期望的政策支持包括* 【多选题】
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